1、内容建设
需要运营的产品大多是内容产品,无论是网站还是网站app。受马太效应的影响,必须建立内容标准,提倡什么样的内容好;什么样的内容不好,不受欢迎。
建立标准有两种方法。一是审核和过滤不合适的内容;二是建议通过人工筛选在重要位置呈现高质量的内容,以增加曝光率,从而传播产品的内容价值观。与编辑工作不同,运营商追求的不仅仅是流量,还有产品内容价值观的普及。通过内容价值观筛选用户群总是和有趣的人聚在一起。产品运营的思路及重点。
内容产品有两种,一种是UGC(用户生成内容)类型,如:微博、论坛、SNS等。另一种是媒体型、传统门户网站等。无论哪种类型的内容产品,运营商都需要控制产品内容,这仍然是两把斧头——审计 推荐。UGC运营商要做的是引导用户自发生产合适的内容,同时保持符合产品价值观的内容氛围。对于媒体产品,运营商只需要尽**努力满足大多数用户群体的口味。基本思想是用户需要给什么,只要不是。
如果没有操作,内容会形成马太效应,差的会变差。劣质内容驱逐高质量用户。目标用户很难在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。
2,用户维护
由于产品性质不同,用户维护手段也不同。基本原则是建立和改进Q&A解决用户投诉和困难的机制,为他们提供更好的人性化服务。二是积极邀请有价值的用户使用产品。产品运营工作思路。
**批种子用户对任何UGC产品都至关重要。它们决定了产品的价值观。这些用户**在某一领域有一定的影响力,因为它有利于口碑传播。对于社区产品,用户维护包括调解用户群体矛盾、奖惩、等级分配、氛围等。
对于社交产品,用户维护包括身份审查、隐私保护、用户关系、投诉等。
用户维护是一项繁琐的工作,很难进行定量评估。有时候,你可能只是刷用户的反馈信息,然后统计一下PM。本质上,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即本产品的公共关系管理。以“管理员”虚拟角色直接面对用户运营商,在某种意义上代言产品形象,与用户交谈,为高端用户或群体用户提供客户服务,资源投资低,情感附加值高,可以有效提高用户忠诚度和产品品牌形象。
3,活动策划
通常有三种产品活动。一是以内容为导向,引导用户输出符合要求的内容,传播产品的内容价值观。一是以社区为导向,通过煽动用户互动,促进社区关系的扩张,激活社区氛围。一是以产品为导向,通过大众参与普及产品特色,强化产品品牌。
无论哪种活动,都需要方案规划、页面设计、组织和实施。所有这些都需要专业的操作人员来操作。所谓的“专业”并不意味着他有很多想法和想法,而是指他非常了解自己的产品和用户,可以结合产品特点和用户特点来规划和组织活动,可以控制活动的氛围和节奏,最终在计划中为产品带来促进效果。产品运营思路及方案。
**的测试工程师必须是一个好的开发工程师,同样,**的产品运营商也必须是一个好的产品设计师。无论产品经理如何喊“从用户需求开始”,只有接近用户的人才能理解用户。那么,谁最接近用户呢?
答案是:产品操作人员。只有整天与用户打交道,他们才能**地了解用户的感受。相反,规划者在海边观看火灾,品尝,可能是异想天开,可能是部分概括。因此,操作人员还承担了部分甚至大多数用户研究的责任。企业内部产品运营。
他们不仅了解用户的需求,还了解产品的结构。站在这样的立场上,可以给策划团队带来很大的帮助,提高产品设计的可靠性。以我带领团队的项目为例,规划团队的每一个设计都应提前提交给运营团队进行效果预测;运营团队提出的所有产品建议质量都很高;每当规划团队不确定用户需求或意见分歧时,都要求运营团队进行用户访谈,以此结果作为客观裁决的依据。显然,运营商与用户之间的亲密关系已经成为一个巨大的优势。
中企动力是一家专业的网络推广公司,我们拥有丰富的网络推广经验和专业的团队,能够为企业提供全方位的网络推广服务。我们为企业提供网站建设、网站优化、平台推广等服务,帮中企动力业在网络上提升知名度、扩大影响力、提升销售额。如果您有网络推广的需求,欢迎联系中企动力加微信:CE4006608066,我们将竭诚为您服务。